Shipping policy
Política de envío
Política de envíos – Copito de Luna
Gracias por visitar y comprar en Copito de Luna.
Envíos a toda la republica
Nos enorgullece ofrecer envíos a todala republica mexicana. Estés donde estés, haremos todo lo posible para llevarte un toque de brillo.
Gastos de envío
Los gastos de envío de tu pedido se mostrarán al finalizar la compra.
✨ ¡Los pedidos superiores a $849 pueden disfrutar de envío estándar gratuito!
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 7 días hábiles a partir de su recepción.
Durante periodos de alta demanda (como festivos o promociones), los plazos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Si su pedido sufre un retraso significativo, le notificaremos por correo electrónico.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de envío suele ser:
🕒 De 10 a 30 días hábiles en condiciones normales.
Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y los servicios de mensajería locales.
Posibles retrasos
Circunstancias imprevistas como condiciones climáticas adversas, trámites aduaneros y días festivos pueden ocasionar retrasos en el envío. Lamentablemente, estas situaciones escapan a nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que estamos trabajando arduamente para que reciba su paquete lo antes posible.
Garantía de entrega
Garantizamos que su pedido será entregado dentro de los 65 días hábiles posteriores al envío.
Si su paquete no se entrega dentro de este plazo, le reembolsaremos el importe total .
Tenga en cuenta: No podemos realizar reembolsos ni reenvíos si el fallo en la entrega se debe a problemas relacionados con el cliente, tales como:
- Negativa a pasar por la sucursal.
- Negativa a aceptar el paquete en el momento de la entrega.
- Dirección de envío o información de contacto incompletas o incorrectas.
- Cualquier otro dato omitido por el comprador.
Política de reenvío
Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, le proporcionaremos un reenvío gratuito .
Si el problema con la entrega se debe a motivos relacionados con el cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o negativa a aceptar la entrega), podemos organizar un nuevo envío por una tarifa del 25 % del valor del producto para cubrir los gastos de envío adicionales.
Para solicitar un nuevo envío, póngase en contacto con nosotros en copitodeluna9@gmail.com .
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento . Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, no dude en contactarnos a través de:
📩 copitodeluna9@gmail.com